Personlig service och support i världsklass

Ständig tillgänglighet och snabb hjälp

Våra kunder kommer ofta i kontakt med oss under tidspressade situationer, till exempel när en patient oväntat dyker upp eller när ett brådskande ärende kräver tolk. Då är det avgörande att hjälpen kommer snabbt. Vi tillsätter i snitt en tolk på åtta sekunder och får löpande höga betyg i våra kundnöjdhetsmätningar. Samtidigt slutar vi aldrig sträva efter att bli ännu bättre.

Vårt nya adminsystem ger överblick

För att möta växande behov har vi utvecklat ett nytt adminsystem som ger våra medarbetare all nödvändig information i ett sammanhållet gränssnitt. På så sätt kan de svara snabbt och lösningsorienterat, oavsett om det gäller att byta tolk, boka om tider eller hantera särskilda önskemål. Det innebär att dina ärenden går smidigare, samtidigt som vi kan följa upp eventuella förbättringsområden i realtid.

Feedback som driver oss framåt

Varje gång du kontaktar oss får du möjlighet att betygsätta din upplevelse. Denna feedback är kärnan i vårt förbättringsarbete, och vi tar den på största allvar. Vårt mål är att varje kontakt ska kännas personlig, effektiv och trygg. Det är så vi bygger långsiktiga relationer och fortsätter att vara en partner du kan lita på.

Har du frågor om våra nya funktioner eller vill du veta mer om hur vår support fungerar i praktiken?

Hör av dig till vårt team – vi hjälper dig gärna att hitta rätt lösning för just dina behov!