Vår integritetspolicy förklarar hur vi behandlar personuppgifter. Med personuppgifter avser vi den data vi samlar in från våra användare och hur vi använder denna information för att tillhandahålla våra tjänster. På DigitalTolk prioriterar vi din integritet och säkerhet.
För att kunna tillhandahålla våra tjänster måste DigitalTolk identifiera användaren som lägger och accepterar bokningar. Grundläggande personuppgifter samt betalningsinformation lagras.
Rättslig grund: Utförande av avtal.
DigitalTolk behandlar personuppgifter i syfte att uppfylla lagstiftningens krav, såsom att rapportera löneinformation.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
För att säkerställa att varje tolk erbjuds lämpliga uppdrag, har man möjlighet att ange sina preferenser för önskade typer av uppdrag samt dela sin platsinformation. Detta gör att DigitalTolk kan erbjuda uppdrag i närheten av tolken.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Vi lagrar information såsom e-postadresser och bokarnas namn för att skapa en smidigare upplevelse nästa gång samma bokare gör en bokning, samt för att effektivare kunna erbjuda support och hantera ärenden. Denna information används även som kontaktuppgifter för att hantera fakturor, ge rekommendationer för nya sätt att använda våra tjänster och för att förbättra våra tjänster.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Vi behandlar personuppgifter från arbetssökande i syfte att utvärdera och hantera deras ansökningar för både aktuella och framtida tjänster. Behandlingen sker för att säkerställa en rättvis och professionell rekryteringsprocess.
Personuppgifter som samlas in i samband med arbetsansökningar (såsom namn, kontaktuppgifter, löneanspråk, med mera) kommer att lagras i upp till tre (3) år för att möjliggöra en hänsyn till dessa uppgifter vid framtida tjänster av liknande karaktär. Uppgifterna kan komma att sparas längre om rättsliga krav eller andra förpliktelser kräver det.
LanguageLearn är DigitalTolks plattform för individanpassad språkinlärning, som används av elever inom Komvux och SFI och av personal inom äldreomsorgen. Plattformen tillhandahålls till organisationer, såsom kommuner, regioner och vårdgivare, och säljs inte direkt till privatpersoner. Avsnitten om webbplatsanalys, cookies och marknadsföring ovan gäller även languagelearn.digitaltolk.se. Aktivitet inne i plattformen används aldrig för marknadsföring.
Om du är elev eller medarbetare som använder LanguageLearn är den organisation som gett dig tillgång (till exempel kommunens vuxenutbildning eller din arbetsgivare inom äldreomsorgen) personuppgiftsansvarig. Organisationen bestämmer varför och hur dina inlärningsdata behandlas.
DigitalTolk behandlar uppgifterna för organisationens räkning som personuppgiftsbiträde eller underbiträde, beroende på hur tjänsten tillhandahålls, och endast enligt organisationens instruktioner.
Tillhandahålla plattformen
Vi skapar konton, genomför nivåtest, tar fram individanpassade övningar, bedömda mot Skolverkets kursplaner (SFI) eller till kompetensområden inom äldreomsorgen, levererar övningar och registrerar framsteg. Den rättsliga grunden bestäms av organisationen som är personuppgiftsansvarig.
Anpassning med AI
Vi anpassar nivå, innehåll och stil på övningar och skapar nya övningar när användaren behöver mer träning. Den rättsliga grunden bestäms av organisationen som är personuppgiftsansvarig.
Samtalsträning
Användaren övar realistiska situationer, till exempel anställningsintervju, vårdcentralsbesök eller rapportering på jobbet, i text eller tal med digitala samtalspartner. Den rättsliga grunden bestäms av organisationen som är personuppgiftsansvarig.
Uppföljning för lärare
Lärare ser elevens aktivitet och progression, får signaler när en elev tappar fart och samlar underlag för bedömning. Den rättsliga grunden bestäms av organisationen som är personuppgiftsansvarig.
Support och teknisk drift
Vi hjälper användare, loggar fel och oväntade avslutningar för att hålla tjänsten stabil och säker. Detta görs för organisationens räkning och enligt dess instruktioner.
Tjänsteutveckling
Vi förbättrar pedagogik och plattform med anonymiserade eller aggregerade användningsdata. Uppgifterna behandlas inte som identifierbara personuppgifter när de har anonymiserats.
LanguageLearn använder generativ AI för att anpassa övningar, skapa nytt övningsmaterial, agera samtalspartner och ge återkoppling på svar och uttal. Pedagogiken och innehållet granskas av människor.
LanguageLearn behandlar följande typer av uppgifter:
Uppgifterna kommer från organisationen som skapar kontot, från dig när du fyller i din profil eller kontaktar support, när du använder plattformen och från lärare som tilldelar övningar.
Inga andra roller, såsom rektorer, chefer eller HR, har i dag åtkomst till LanguageLearn. Vi uppdaterar policyn innan sådan åtkomst införs.
LanguageLearns användardata lagras i Sverige. AI-behandling sker inom EU. Digital Interpretations Scandinavia AB är ISO 27001-certifierat.
Vi använder tekniska leverantörer för att tillhandahålla, säkra och drifta tjänsten. De får endast behandla personuppgifter i den utsträckning som behövs för tjänsten och enligt avtalade instruktioner.
Om en personuppgiftsincident påverkar LanguageLearns användardata meddelar vi organisationen utan onödigt dröjsmål, så att den vid behov kan anmäla incidenten till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) inom 72 timmar.
För uppgifter i plattformen vänder du dig i första hand till den organisation som gett dig tillgång. Organisationen svarar inom en månad och vi hjälper den att genomföra begäran. Är du osäker på vem du ska kontakta, skriv till privacy (snabel-a) digitaltolk.se så hjälper vi dig.
Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter från våra system när som helst. Vi behandlar din begäran inom högst 60 dagar, under förutsättning att vi inte har rättsliga skyldigheter att fortsätta behandla uppgifterna, exempelvis enligt arbetsrättslig lagstiftning eller bokföringslagar.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Vi sparar information om användningen av våra tjänster för att identifiera eventuella tekniska problem, såsom oväntade avslutningar av appen, webbplatsen eller liknande situationer. Syftet är att säkerställa att tillräcklig information finns tillgänglig för att upprätthålla hög kvalitet på våra tjänster.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Vi använder analysvertyg som finns på våra egna servrar (dvs vi delar ej med Google eller dylikt) för att förstå hur besökare interagerar med våra webbplatser. Detta innefattar insamling av information såsom:
Vårt webbanalyssystemet tilldelar varje besökare ett unikt besöks-ID som lagras i en cookie i din webbläsare. Detta gör det möjligt för oss att förstå besöksmönster över flera besök.
Utan att du själv lämnar ytterligare uppgifter till oss (t.ex. via ett formulär med namn och e-postadress) kan vi inte identifiera dig som individ – dina data ligger då endast på våra servrar i ett pseudonymiserat/aggregerat format.
När du skickar in ett formulär på våra webbplatser – exempelvis för webbinarieanmälningar, nedladdning av innehåll eller andra marknadsföringsrelaterade formulär – kan vi, efter att du lämnat uttryckligt samtycke, koppla samman:
Detta gör vi för att:
Denna koppling sker endast när du aktivt har lämnat ditt uttryckliga samtycke i samband med formuläret (t.ex. genom att kryssa i en samtyckesruta).
Om du inte fyller i något formulär, eller om du inte lämnar samtycke, förblir din besökshistorik endast i webanalyssystemet och är inte kopplad till dig som identifierbar person.
Rättslig grund för denna behandling: Intresseavvägning och samtycke (för CRM + webbanalys-koppling krävs uttryckligt samtycke).
Du kan när som helst välja att inte bli spårad via webbanalysystemet.
För att göra detta kan du kontakta oss på:
privacy (snabel-a) digitaltolk.se
Vi kommer då att vidta skäliga åtgärder för att sluta koppla din aktivitet till ditt besöks-ID och/eller ditt kontaktkort i vårt CRM.
Informationen samlas in för att marknadsföra relevanta tjänster. Vi samlar information om de tjänster som används och hur de används.
För marknadsföringsändamål använder vi även vårt marknadsförings-CRM, där dina kontaktuppgifter och dina samtycken kan lagras tillsammans med information om vilka utskick, evenemang och innehåll du har tagit del av.
När du har lämnat uttryckligt samtycke via våra formulär kan information om din webbplatsanvändning knytas till din profil i vårt CRM för att vi ska kunna anpassa kommunikationen till dina intressen.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke (för CRM + webbanalys-koppling krävs uttryckligt samtycke).
Den exakta informationen som samlas in varierar beroende på vilken typ av användare som använder tjänsten.
Vid registrering av en kund eller tolk i vår tjänst samlas grundläggande kontaktinformation, betalningsinformation, personnummer och liknande användarinformation.
Vi lagrar bland annat information om hanterade bokningar, hur bokningar har lagts och accepterats, relevant samtalsdata för utbildning och analys, lämnad feedback, accepterade uppdrag samt aggregerad feedback och betyg om personers användning av tjänsterna.
När man kontaktar vår tolk- och kundtjänst samlar vi in information för att kunna bistå personen med sitt ärende.
Insamling av personuppgifter sker via flera kanaler, inklusive:
DigitalTolk använder tekniska verktyg och organisatoriska processer för att säkra personuppgifter. Kommunikationen med våra tjänster skyddas genom SSL-certifikat, och känslig information krypteras med enkelriktade algoritmer. Dessa åtgärder garanterar korrekthet och oförändrad data (integritet), skydd mot obehörig åtkomst (sekretess) och reglerad åtkomst för behöriga individer via behörighetskontroller.
All personal, konsulter, entreprenörer och underleverantörer är bundna av sekretessavtal, och DigitalTolk säkerställer att relevanta parter endast har tillgång till den information som krävs för deras arbetsuppgifter.
Förutom detta har DigitalTolk utarbetat rutiner för hantering av:
Som huvudregel överför inte DigitalTolk personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om sådana överföringar ändå skulle ske, sker det i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
När det inte längre finns en giltig grund för fortsatt insamling av personuppgifter, tar DigitalTolk bort uppgifter som inte längre har något ändamål att lagras för. Personuppgifter från uppdragstagare som inte har utfört uppdrag raderas regelbundet, samt på uppdragstagarens begäran. Vissa uppgifter som krävs enligt andra tillämpliga lagar, såsom bokföringslagen, behålls.
Myndighetsutlämning: Enligt lag och myndighetsbeslut kan vi bli ombedda att lämna ut kontakt-, löne- och fakturauppgifter till myndigheter som exempelvis Skatteverket och Försäkringskassan med flera.
Du har rätt att:
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:
privacy (snabel-a) digitaltolk.se
Du har även rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning.
Vid ytterligare frågor, vänligen kontakta ansvarig för dataskyddsfrågor på DigitalTolk via:
privacy (snabel-a) digitaltolk.se
.svg)
Sedan 2015 har DigitalTolk banat väg för tolkbranschen. Genom vårt bokningssystem matchar vi automatiskt dina unika behov med vårt omfattande nätverk av professionella tolkar och översättare, som kan leverera på över 210 olika språk och dialekter. Oavsett tidpunkt eller tillfälle, kan du alltid lita på oss för rätt kompetens efter dina behov.
Digital Interpretations Scandinavia AB
DigitalTolk
Pustegränd 1-3, 118 20 Stockholm
Sverige
