FAQ

Hur bokar jag tolk till planerade tillfällen?

Välj normalt bokningsflöde, därefter väljer du tolkningstyp: telefon, platseller video
Ange språk/dialekt, datum, starttid, sluttid (När du angett starttid blir det automatiskt 60 minuter, då det är den mestbokade intervallen. Det går att skriva vilken starttid och sluttid som helst. Exempel starttid 09:00 sluttid 09:55. )
I de allra flesta fall behövs inga tillval och du kan trycka boka direkt.

Det som händer är att vi alltid tillsätter utifrån avtalet, det innebärnärhetsprincipen vid platsuppdrag och högsta kompetens vid telefon eller video.Uppdraget matchar alltid utifrån det medicinska område ditt kundnummer tillhör.
Önskar du göra tillval till bokningen klickar du på Fler val.

Bokning

Om jag gör tillval, begränsas mina möjligheter till tolk då?

Det är helt beroende på språk och angivet önskemål. Om du exempelvis önskaren manlig auktoriserad tolk i swahili begränsas bokning avsevärt, dels för attdet endast finns en auktoriserad tolk och den tolken är kvinna.När systemet känner av att du gör val som kan vara begränsade får dualltid följdfrågor automatiskt. Då tar du ställning till huruvida detfungerar med fler val, om det ej finns någon tillgänglig tolk enligt dinaförstahandsval. Detta är alltså inget du behöver tänka på, utan kan boka ochange andrahandsval, därefter sköter systemet resten.

Bokning

När bör jag ge information om uppdraget?

Du bör ge tolken information vid alla tillfällen där du tänker att detfinns en fördel att tolken känner till något rörande uppdraget på förhand. Detkan handla om känsliga ärenden såsom dödsbesked eller om det är mångadeltagare. Då ger du tolken en chans att förbereda sig eller avstå ifrån atttacka ja, om de känner att de ej klarar av det.

Bokning

Vad är meddelandeservice?

Om ett meddelande ska förmedlas finns det flera sätt att göra det på:

Du kan skriva in meddelandet under fliken Meddelandeservice.
Då ringer tolken upp patienten och meddelar det du vill informera. Denna tjänstanvänds då du själv inte behöver närvara vid samtalet.
Du kan även ange att du vill att tolken förmedlar ett meddelande via sms. Videxempelvis information, avbokning, ombokning osv.

Bokning

Hur kan jag lämna feedback?

Efter varje enskild tolkning finns även en knapp för att rapportera avvikelser eller återkoppla positiv feedback. Tolken kan endast se feedback om högsta betyg.

1 stjärna innebär att tolken misskött sig grovt
2 stjärnor innebär att beställaren är missnöjd
Notera att bokningar med 1-2 stjärnor behandlas som avvikelser.

3 stjärnor innebär godkänt uppdrag
4 stjärnor innebär mycket god tolkning
5 stjärnor innebär exceptionell tolkning
5 stjärnor får tolken en uppmuntrande notis.

Bokning

Var hanterar jag min profil?

Under “Profil” ser du alla uppgifter kring kontot. Här kan du även se Sessionsloggar,Ändra lösenord, ta del av värdefull Statistik och Feedback. Här är det även möjligt att göra Inställningar för hur bekräftelser ska tas emot, ladda uppdokument som alltid ska följa med bokningar samt blockera eller avblockera specifika tolkar.

Bokning

Hur loggar jag in?

Gå till www.digitaltolk.se
Klicka på logga in
Skriv in dina användaruppgifter

Vill du hellre använda appen kan du ladda ner den. Tänk på att DigitalTolk är ett ord. Du använder samma inloggningsuppgifter på appen som till webben.

Inloggning

Hur bokar jag planerade bokningar? - (telefon)

Välj normalt bokningsflöde, därefter väljer du tolkningstyp: telefon
Ange språk/dialekt, datum, starttid, sluttid (När du angett starttid blir det automatiskt 60 minuter, då det är den mestbokade intervallen. Det går att skriva vilken starttid och sluttid som helst.Exempel starttid 09:00 sluttid 09:55. )
I de allra flesta fall behövs inga tillval och du kan trycka boka direkt.

Det som händer är att vi alltid tillsätter högsta kompetens och utifrån detmedicinska område ditt kundnummer tillhör. Önskar du göra tillval tillbokningen klickar du på Fler val.

Bokning

Visa fler

Sök

Filter

Frasbibliotek

Inloggning

Bokning

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Välkommen till DigitalTolk Academy

FAQ